中国消费者报记者刘铭博客

四川省成都市一商家推出有偿手机延保服务，称服务期内手机意外损坏可免费置换一部新手机，不少消费者把这一服务当成保险产品购买，结果发现——

作者：刘铭

　　■本报记者 刘 铭

　　国家规定手机整机“三包”期为1年，其间，如因进水、跌损等因素受损，消费者不能享受“三包”服务。在四川省成都市，有商家将手机“三包”期内不能包修的情形和超过“三包”期外的服务需求，设计成了一种颇具诱惑力的服务产品——“放心保”，并称消费者只需在购买手机的同时额外花一笔费用，与商家签订服务合同，就可以享受长达两年的免费维修服务，甚至意外损坏后可以免费更换一部新手机。一些消费者看到这样的宣传后，将“放心保”当成一种保险产品购买。近日有消费者反映，手机出现故障，要想更换新手机却远没有想象得那么简单，“放心保”难保放心。

　　消费者把 “放心保”当保险产品购买

　　成都市消费者白女士最近向本报记者反映，去年，她在位于成都市太升南路的迅捷集团泰立通讯城购买一款价格为1080元的七喜牌手机，同时，在销售人员推荐下，她额外花150元钱购买了商家的“放心保”服务。销售人员曾介绍这种保险是商家和保险公司合作的，宣传资料上的400和800咨询电话就是保险公司的电话，她也一直将“放心保”看成是一种财产保险产品。

　　白女士在一份《放心保延展保修服务计划》的宣传资料上看到，其中对手机意外损坏故障的置换规定是：“由于诸如液体泼溅的意外，以及无意的外部损坏，提供免费维修或置换服务。”销售人员告诉她，两年内无论手机摔坏还是进水，都可以免费更换一部同等金额的任何品牌的新手机，相当于购买了一份额外的保障。“如果是这样，花150元太值了。”白女士说。

将消费教育纳入国民教育体系，纳入政府年度工作目标和绩效考核内容，建立专业化消费教育基地……在今年四川省“两会”上，一位省人大代表提交的关于加强消费教育的建议案引起了社会广泛关注——

作者：刘铭

　　1月16日至1月24日，四川省“两会”召开，在众多反映国计民生的“两会”议案、建议案及提案中，一份题为《实施国民消费教育实现扩大内需目标》的四川省人大代表建议案，引起了社会的广泛关注。该建议案提出，要实现党和国家提出的扩大内需、转变经济发展方式的战略目标，必须重视消费教育，切实提高全民消费素质，建议将消费教育纳入国民教育体系，建立国民消费教育专业基地，同时将系统化开展消费教育作为各级政府的重要工作，纳入年度目标和绩效考核。据悉，这是四川省人大代表首份关于消费教育的建议案。日前，本报记者就该建议案出台的前前后后进行了采访。

　　省人大代表关注消费教育工作

　　1月11日上午，记者在四川大学见到了该建议案的提交人史江。史江是四川省第十一届人大代表，四川大学公共管理学院副教授、博士、硕士生导师。连续两年来，她单独或参与提交的议案或建议案，均产生了广泛的社会影响。

　　2011年，史江将关注的重点转向了消费教育。除了此次提交建议案外，在1月7日由四川省省长蒋巨峰召集的《政府工作报告》征求意见会上，她主动发言，建议在报告中写进加强消费教育的内容。史江当时在发言时表示，开展消费教育的重要性、必要性和紧迫性日益突出，势在必行。其理由是，党的十七届五中全会、“十二五”规划建议提出扩大内需的战略目标，并提出要“建立扩大消费需求的长效

艾美特电压力锅喷爆重伤孩子 重要物证被厂家拿走 http://www.315sc.org  中国消费网·四川频道  (2010-5-28 9:06:42)  来源：中国消费者报

　　经营者将“肇事”电压力锅拿走，导致四川省营山县一位消费者事后维权陷入被动。法律界人士提醒，消费者一定要有证据意识，并妥善保管好相关书证、物证；对某些容易灭失或以后难以取得的证据，最好及时采取相应证据保全措施

电压力锅突然发生喷爆烫伤幼童后，商家将“肇事”电压力锅这一重要物证拿走，结果导致四川省营山县一位消费者事后维权被动。针对类似纠纷，法律界人士特别提醒，消费者在消费过程中要有证据意识，并妥善保管好相关书证、物证；对某些容易灭失或以后难以取得的证据，最好及时采取相应的证据保全措施，以便更好地主张自己的权利。

“肇事”电压力锅被拿走

5月10日，四川省营山县消费者王先生向中国消费网四川频道投诉称，去年12月26日，他在该县全家乐家电城购买了一台标称艾美特电器（深圳）有限公司（以下简称艾美特公司）生产的“艾美特”电压力锅。今年2月9日中午王先生做饭时，该电压力锅突然发生喷爆，导致他的儿子王东（化名）被严重烫伤。由于惊吓过度，王东精神出现异常。

王先生说事发不久，全家乐家电城的苏经理赶到现场，称厂家要作质量技术鉴定，将“肇事”电压力锅拿走，并出具了一份《事故现场证明材料》，其中写道：“锅内所煮的米饭全部喷出，锅盖手柄装饰条、安全阀被冲掉，其他完好无损，电压力锅无其他异常痕迹。”

团购浪度家具大面积延迟交货 商家厂家相互推责 http://www.315sc.org  中国消费网·四川频道  (2010-5-26 9:12:13)  来源：中国消费者报

　　四川省成都市一家具生产企业与销售商联合开展团购活动，结果因延迟交货或无法交货引发大量投诉。有关人士建议组织此类活动的厂商建立应急处理机制，切实保障消费者合法权益

近年来，各种商品的团购活动广受消费者和经营者的欢迎。但近日，四川省知名家具生产企业成都浪度家私有限公司（以下简称浪度公司）却身陷“团购门”。因与销售商成都好易买公司家居营销有限公司（以下简称好易买家居公司）联合组织开展团购活动，结果因为延迟交货或无法交货引发大量投诉。

百余顾客未按期收到货

2009年10月29日，浪度公司、好易买家居公司达成协议，从2009年11月1日至2010年1月30日，开展为期3个月的团购活动。好易买家居公司负责市场推广、招揽顾客、具体交易、送货及安装；浪度公司则配合市场推广，“保证展厅产品的饱和度”，“提供足够的导购人员对甲方组织的业主进行导购服务”、按质按量交货等。

“厂价买家具”、“平均折扣45％”、“只做推广不盈利”，这是浪度公司和好易买家居公司推出的团购活动的广告内容。2009年11月12日，正在装修新房的成都市消费者张女士被广告内容所吸引，报名办理了参与该活动的有关手续。同年12月26日，张女士在好易买家居公司销售人员的带领下，来到位于成都

http://www.315sc.org  中国消费网·四川频道  (2010-5-10 9:31:27)  来源：中国消费者报

　　四川省成都市物价局将举行水价调整听证会，同时就建立水价调整联动机制问计于民

5月21日，四川省成都市物价局将对中心城区居民生活用水价格调整方案举行听证会，其中听证内容之一是建立水价调整联动机制。如果该机制获得通过，意味着今后成都市区的自来水将出现不须听证而合法调整的情形。

根据成都市物价局通过当地媒体公布的听证方案，居民生活用水终端价格每吨上调0．70元。两年分步调整到位，2010年6月1日起，每吨水由1．35元调为1．70元；2011年1月1日起，每吨水由1．70元调为1．95元。另外，污水处理费每吨由0．80元调为0．90元，最终水价将从目前的每吨2．15元上调为每吨2．85元。此水价中包含每吨0．21元的水利工程水价。

记者注意到，听证方案称，成都市拟将现行水价分为资源水价、水利工程水价、供水水价和环境水价4个部分，并建立资源水价、水利工程水价上下游价格调整联动机制。今后，国家和四川省调整资源水价、水利工程水价时，成都市供水终端价格按同步同幅调整，不再举行听证会。

5月6日，成都市物价局农价处处长李荣在接受本报记者电话采访时解释称，现行水价中的水资源费和水利工程费是代收费，前者要上缴四川省政府，后者是用于向都江堰管理局购买源水的。这两部分形成的水价称为资源水价和水利工程水价，其定价权分别在四川省政府和四川省物价局

http://www.315sc.org  中国消费网·四川频道  (2010-5-10 9:36:00)  来源：中国消费者报

　　从去年10月份以来，四川省广元市工商局在当地政府的统一部署下，协同有关部门，全面掌控了该市地沟油、泔水从收购到销售的整个产业链，并初步形成一套长效监管机制

“只要管住了地沟油产业链，建立地沟油收购、流向台账，同时尽快完善餐馆索证索票制度，地沟油的问题就基本上解决了。”四川省广元市工商局巡查支队支队长张磊近日在接受本报记者采访时说。据了解，从去年10月至今，该局在当地政府的统一部署下，协同食药监、公安等部门，两次开展地沟油、泔水专项整治行动，通过执法人员蹲点守候、追踪流向等手段，全面掌控了城区内地沟油、泔水从收购到销售的整个产业链，并初步形成了一套监管长效机制。

市委书记要求对地沟油监管常态化

地沟油一般是指将下水道中的油腻漂浮物，或者将宾馆、酒楼的剩菜、剩饭（俗称泔水）经过简单加工提炼出的垃圾油。据专家介绍，通过正常渠道掏挖、收购、加工和销售的地沟油，可以变废为宝成为化工原料等，但如果流向餐桌，被人食用，会引起食物中毒甚至致癌。

广元市酒楼、餐馆众多，且较为分散，对掏挖地沟油行为和泔水流向的监管比较困难。2009年10月，广元市拉开了地沟油专项整治的序幕，市工商局携手市食品药品监督管理局、市公安局联合开展了地沟油专项执法检查。同年11月26日，广元市工商局在该市政府法制部门的支持下，依据《食品安全法》，牵头组织制定了《

http://www.315sc.org  中国消费网·四川频道  (2010-4-7 10:14:28)  来源：中国消费者报

　　四川省新农保试点工作进展顺利，一些地区3个月已完成全年任务。但对一些地区的上述规定，不少农村居民认为不合理，希望有关政策能更加明确

目前，一项普惠于民的新型农村社会养老保险（以下简称新农保）试点工作，正在四川省21个县（区）展开。按照国务院新农保试点政策，对于已年满60岁的老人，不用缴费就可以按月领取55元由中央财政全额补助的养老补助金。然而，该省一些试点地区却规定，适龄老人要领到这笔钱，前提是其符合参保条件的子女必须参保。该做法为这项惠民政策蒙上了一层“强制”的色彩，一些农民向本报反映情况。近日，记者赴该省广安市广安区进行了实地调查。

村民反映——

为父母能领养老金而“被农保”

“我们村要求每个人必须参保，否则，父母就不能领养老金。”3月8日，广安市广安区苏溪乡山泉村十组村民小杜向中国消费网四川频道投诉称，他和父母3人常年在外打工，春节前，小杜的外婆给小杜的父母打电话，要求他们回乡买养老保险，说村里公布了政策，如果子女不参保，66岁的外婆就享受不到每月55元的养老金。

记者了解到，小杜的外公去世得早，外婆有三儿一女，大儿子早年在外打工不幸死于车祸，最小的儿子“嫁”到外乡去了，二儿子年过30尚未成家，与母亲住在一起。外婆的女儿、也就是小杜的妈妈嫁给本村杜家，另立门户已20多年。

今年1月，广